P2P群体年轻化，提升用户体验成关键

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P2P群体年轻化，提升用户体验成关键

随着互联网金融逐渐被大众所接受，越来越多的人主动去寻找财富增值的机会。而80后、90后等年轻一代消费方式的改变和信用消费意识的增强，是近些年我国消费金融行业蓬勃发展的中坚力量。

近年来，随着监管不断趋严，網-貸平台的风险保障也愈趋完善，越来越多的年轻人开始加入到P2P網-貸行业的队伍中来。在某第三方数据平台发起的一项“你最青睐的理财方式”的调查问卷中，有51.33%的年轻受访者选择了P2P網-貸，而80、90后在总出借人数中的占比最高，網-貸用户群体趋于年轻化。可见，作为时下一种新型的资产增值方式，網-貸在年轻人中更受青睐。網-貸用户群体趋于年轻化，用户群体对服务体验的要求越来越高。那么,对于網-貸平台来说，要怎么做,才能吸引这一批极具潜力的用户呢？

不少研究者及行业内专业人士认为，用户体验将会成为網-貸平台制胜关键。因此，作为网络借贷信息中介服务平台，平台应将提升服务质量和服务水平，为用户带来良好的用户体验作为增强竞争力的重要手段之一。

P2P網-貸的主要特色之一就是低门槛，小额本金也可参与，对于熟悉互联网的年轻人来说操作技术简单，加上各大P2P平台移动端的布局，让更多的年轻人可以直接从手机端进行投资，随时查看信息。

網-貸是互联网与金融相结合的产物，新技术在網-貸行业提升用户体验的过程中起决定性作用。“互联网+”时代，各行各业都与互联网紧密结合，当越来越多的用户日常生活与移动端紧密相连，如果操作过程不顺畅、过于复杂，用户体验大打折扣。

行业内平台不断践行合规发展方向，以钱-盆-网为例，在注重产品差异化设计及资产端差异化的同时也要注重用户体验。另外，优质资产和良好的风控体系是一个平台稳健发展的基石。但在此之上，“用户体验”是连接用户和平台间的纽带。尤其是现在P2P網-貸投资群体越来越年轻化，这对網-貸平台服务的便捷性和安全性的要求将会越来越高。

与此同时鼓励技术创新，不断优化升级技术，打造多元化的金融产品，满足不同用户需求，其小额分散的项目模式备受青睐，满足了小微企业和个人的融资需求。通过大数据，信息中心等技术，让出借界面披露的信息更加完整，数据显示也更加清晰明了。

从2018年7月以来，钱-盆-网举行了3场客户见面会，邀请来自全国多地的客户到总部参观，与梁华强总裁进行面对面的沟通、交流。作为南宁市互联网金融行业协会副会长单位，钱-盆-网以积极合规建设发展的态度，做好协会会员单位乃至广西所有網-貸平台的表率，在协会的指导下，及时倾听用户声音，不断提高产品服务体验。

網-貸平台用户体验的好坏，直接关系到用户是否进行第二次投资，其重要性不言而喻。当前监管和合规是網-貸行业发展的主旋律，但随着监管成效越来越显著，合规只是一个平台的起点，而只有在合规化发展的指引下，才能为用户提供更加健全的用户体验。

0 已被阅读了12312次楼主 2019-03-25 21:00:28

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